Что делать, если рейс отменили

    Если рейс отменили более чем за 24 часа до вылета, то пассажиров пересаживают на аналогичные рейсы авиакомпании. Расходы несет перевозчик, для пассажира услуга бесплатная. Если ни один из вариантов, предложенных авиакомпанией, вас не устраивает, у большинства авиакомпаний может быть оформлен «вынужденный возврат». После подтверждения авиакомпании деньги вернутся на ваш счет. Иногда это может занять несколько недель.

    Как пройти регистрацию в аэропорту

    Онлайн-регистрация доступна на сайтах большинства авиакомпаний. Чаще всего она открывается за 23 часа до начала рейса. Пройти ее можно не позднее, чем за 1 час до вылета самолета.

    Для регистрации в аэропорту вам понадобится:

    • удостоверение личности, указанное в заказе,
    • свидетельство о рождении при перелете с детьми,
    • распечатанная маршрутная квитанция (по желанию).
  • Что можно взять с собой в самолет

    Ручная кладь — это вещи, которые вы возьмете с собой в салон самолета. Норма веса ручной клади может варьироваться от 5 до 10 кг, а ее размер чаще всего не должен превышать по сумме трех измерений (длины, ширины и высоты) от 115 до 203 см (в зависимости от авиакомпании). Дамская сумка не относится к ручной клади и провозится свободно.

    В сумке, которую вы берёте с собой в самолёт, не должно быть ножей, ножниц, лекарств, аэрозолей, косметических средств. Алкоголь из магазинов duty free можно провозить только в запечатанных пакетах.

    Как оплатить багаж в аэропорту

    Если вес багажа превышает нормы, установленные авиакомпанией (чаще всего — 20-23 кг), нужно заплатить за каждый килограмм перевеса. Кроме того, у многих российских и зарубежных авиакомпаний, а также лоукостеров есть тарифы, которые не включают бесплатный провоз багажа и его необходимо оплачивать отдельно как дополнительную услугу.

    Багаж при этом нужно регистрировать в аэропорту на отдельной стойке регистрации Drop-off. Если у вас нет возможности распечатать посадочный талон, вы можете получить его на обычной стойке регистрации авиакомпании, и там же зарегистрировать и сдать багаж.

    Где узнавать время прибытия, если вы встречающий

    Узнать время прилета самолета можно на онлайн-табло аэропорта. На сайте Туту.ру есть онлайн-табло основных российских и зарубежных аэропортов.

    Узнать номер выхода (гейта) можно на табло прилета в аэропорту. Этот номер располагается рядом с информацией о прибывающем рейсе.

    Онлайн табло прилета аэропорта Внуково терминал A

    Самый большой терминал аэропорта Внуково - это терминал А.
    Сюда прилетают все регулярные внутрироссийские и основная часть международных рейсов аэропорта.

    Табло прилета Внуково (терминал А) ежедневно показывает информацию о 2000 рейсов.
    Расписание прилетов Внуково терминал А включает рейсы разных авиакомпаний: Россия, Трансаэро, Северсталь и Турецкие авиалинии, Победа или Люфтганза.

    Онлайн табло прилета Внуково терминала А регулярно обновляется. Всегда можно увидеть, когда приземлится рейс, и вовремя встретить своих близких.
    Выход из зала прилета и выдача багажа находятся на первом этаже.

Несмотря на то, что Внуково является старейшим аэропортом Москвы, его инфраструктура достаточно удобно спроектирована и позволяет быстро сориентироваться. Схема аэропорта Внуково достаточно простая – комплекс состоит из 3-х терминалов – А, В и D. Кроме того, имеется закрытый VIP-терминал, обслуживающий правительство и чартерные рейсы.

  • Внуково-1 – предназначен для пассажирских рейсов.
  • Внуково-2 – является правительственным терминалом. Не смотря на то, что Внуково самый маленький аэропорт Москвы, нельзя недооценивать его важность, поскольку в числе – персон, которых он обслуживает находится президент страны и члены правительств зарубежных стран. Терминал расположен в полутора километрах от пассажирского комплекса.
  • Внуково-3 – представляет собой центр для обслуживания бизнес-авиации, расположенный в западном направлении на летном поле. Комплекс имеет прямой выезд на Боровское шоссе.

Пассажирский комплекс Внуково-1

Аэровокзал Внуково-1 наиболее востребованный комплекс, состоящий из трех примыкающих друг к другу терминалов.Vnukovo A- данный терминал обслуживает большинство внутренних и международных рейсов, действующих регулярно.Vnukovo В принимает чартеры. Vnukovo D принимает только рейсы Северокавказа. Он частично выведен из эксплуатации.

Терминал А

Основное здание, заслуживающее отдельного внимания – это терминал А. Он состоит из нескольких уровней, включая подземный. Это самый просторный терминал, оборудованный в соответствии с современными требованиями.

Подземный уровень совмещен с железнодорожной станцией, куда прибывает состав Аэроэкспресса, он во многом похож на столичное метро. С верхними залами терминала нижний уровень соединяет лифт.

Первый уровень терминала рассчитан на обслуживание прилетающих рейсов и оснащен самым залом ожидания для встречающих пассажиров. Здесь прилетевшие пассажиры проходят таможенный контроль и получают багаж.

Второй уровень предназначен для обслуживания вылетающих пассажиров. Здесь расположены стойки регистрации, где производится таможенный и паспортный контроль, а также осуществляется выход на посадку. В стерильной зоне, расположена вся инфраструктура, которая может понадобится пассажирам. Магазины, детские комнаты, банкоматы, кафе и кинотеатры. Здесь же расположены выходы на посадку: в правой части терминала – на международные рейсы, а в левой – на внутренние.

Третий уровень размещает представительства авиакомпаний и бизнес-залы. Он впечатляет огромным пространством и высоким волнообразным потолком, украшенным стеклянными вставками.

Переход между терминалами

Взглянув на схему можно заметить, что Вход в терминал А расположен на подземном уровне, таким образом попасть в терминал из Аэроэкспресса можно не выходя на улицу, что значительно сокращает время передвижения, если вылет осуществляется из терминала А. Попасть в терминал можно также из зоны расположения многоэтажных паркингов. На схеме видно, что они расположены недалеко от съезда с эстакады.

С противоположной стороны напротив паркингов расположена автобусная остановка с которой отправляются автобусы следующие до станции метро «Юго-западная». Таким образом, вход в терминал А со стороны остановок общественного транспорта тоже есть.

В этот терминал можно попасть и со стороны эстакады (заезд бесплатный) через зону вылетов, располагающуюся на втором этаже.

Осуществить переход от Терминала А к терминалу В или D можно только по улице. Это следует учитывать при планировании времени, чтобы не опоздать на свой рейс.

Попасть с эстакады к терминалам В, D нельзя. Вход в терминалы расположен на уровне земли.

В терминал D можно попасть, воспользовавшись входом в терминал В. Оба терминала соединены между собой проходом. Отдельного выхода из терминалаD нет. Как показывает схема, он расположен между терминала А и В и является проходным.

Важно! С августа 2015 года схема выхода из терминала А изменена. Возможность пользоваться выходом из зоны вылета, расположенную на втором уровне терминала А, на эстакаду, ограничена. Это сделано с целью повысить безопасность пассажиров и ликвидировать заторы, которые стали образовываться на эстакаде в результате злоупотреблений водителей правилами парковки на эстакаде.

Уточнять терминал своего вылета необходимо заранее, также как и просмотреть маршрут следования между терминалами по схеме аэропорта, чтобы предотвратить опоздания на рейс.

Аэропорт Внуково расположен ближе других к центру Москвы, но это не значит, что доехать до Внуково проще. Определитесь с видом транспорта и рассчитайте время на дорогу до аэропорта. Что выбрать: аэроэкспресс, автобус, маршрутку, машину или такси? Схема аэропорта Внуково, новый терминал А, парковки, отели. Прочтите перед вылетом.

Как доехать до аэропорта Внуково

Аэроэкспресс

Это самый надежный способ, позволяющий сэкономить время и нервы. Аэроэкспресс до Внуково отправляется с Киевского вокзала, вход в здание напротив ТЦ «Европейский». Поезда ходят с 6 утра до 00:00, с интервалом в 1 час, есть несколько промежутков в 30 минут. Смотрите актуальное на день вылета расписание аэроэкспресса и рассчитывайте время с учетом того, что ехать 35 минут.

Схема терминала Аэроэкспресс Киевский вокзал

Внутри терминала аэроэкспресса на Киевском вокзале достаточно сидячих мест, есть кафе и газетный киоск. Билеты продают онлайн, мобильные кассиры, в кассах и автоматах. Через турникеты можно пройти по системе бесконтактной оплаты картой Тройка, банковскими картами MasterCard или Visa с PayPass/PayWave.

Самая выгодная цена билета на аэроэкспресс при покупке в электронных каналах продаж (сайт, мобильное приложение). Электронный билет, полученный на телефон, распечатывать не надо, для прохода через турникет, приложите билет QR-кодом к считывателю. У аэроэкспресса есть скидки и бесплатный проезд для льготных категорий граждан. Выгодные тарифы: «Семья и друзья», «Пара», «Туда-Обратно». Все вагоны аэроэкспресса комфортные, смело покупайте билет класса «стандарт», билет в бизнес-класс стоит в 2 раза дороже.

В аэропорту Внуково организован удобный переход с подземной платформы аэроэкспресса в здания терминалов. К терминалу А можно пройти по подземному переходу, к терминалу B — через улицу.

На машине или такси

Из Москвы до аэропорта Внуково можно добраться по трем шоссе:

  • Киевское шоссе 12 км от МКАД (самый популярный вариант)
  • Боровское шоссе 12 км от МКАД
  • Минское шоссе 19 км от МКАД

Парковки в аэропорту Внуково

Территория аэропорта Внуково относится к Москве, за нарушения правил парковки налагаются штрафы и производится эвакуация транспортных средств. Цена краткосрочной парковки от 100 руб в час. Долгосрочно (на время путешествия) выгоднее всего оставлять машину на охраняемой . Стоимость 250 руб в сутки (225 руб при покупке клубной карты). Дополнительные плюсы: бесплатный трансфер до здания аэропорта и обратно и упаковка любого количества багажа.

На автобусе или маршрутном такси

Этот вариант подходит тем, кто живет рядом и хочет сэкономить на такси или аэроэкспрессе.

Маршруты городских автобусов от метро «Юго-Западная» до остановки «Аэропорт»:

  • Автобус №611 следует до Внуковского завода. Остановка «Аэропорт» является промежуточной.
  • Автобус экспресс №611с следует до аэропорта Внуково.
  • Микроавтобусы №611ф следуют до аэропорта Внуково. Самый быстрый способ добраться до Внуково на городском наземном транспорте.

Время в пути автобусов и маршруток от 25 до 40 минут без учета пробок. Остановка автобусов находится в 20 метрах от метро Юго-Западная. Нужно выйти из 1-го вагона, повернуть направо в подземный переход, налево по лестнице и пройти прямо по улице. Расписание автобусов на сайте Мосгортранса .

От конечной остановки красной линии метро до Внуково ходит полуэкспрессный автобус 911 «метро «Саларьево» — аэропорт Внуково» (6 остановок).

Измененный маршрут автобуса 32 позволяет добраться до аэропорта Внуково без пробок по Боровскому шоссе от новых станций метро «Говорово», «Боровское шоссе», «Новопеределкино» и «Рассказовка». Конечная остановка — платформа «Сколково» Киевского направления железной дороги.

Ночной автобус Н11 в аэропорт Внуково отправляется от метро «Китай-город» с 1:00 до 6:00. Интервал движения – 30 минут.

Маршрутки, забирающие прилетевших пассажиров, останавливаются у выхода из аэропорта, напротив терминала D, проезд 150 руб. Возвращаясь из Внуково, ни в коем случае не садитесь в автобус №526 до метро «Теплый Стан» — на этом маршруте 49 остановок, время в пути 1 час 44 мин!

Онлайн табло Внуково

Терминалы Внуково

Во Внуково 3 терминала: А, В и D. Все рейсы вылетают из терминала А. Терминал В в настоящее время не используется. В терминале D проводится послеполетный досмотр пассажиров и багажа некоторых внутренних рейсов.


Схема аэропорта Внуково. Источник сайт vnukovo.ru

Терминал А Внуково на сегодняшний день является самым высокотехнологичным аэровокзальным сооружением в России. Пассажирский терминал был недавно полностью открыт и состоит из 4-х этажей. Въезд на вылет по эстакаде (2 этаж). Выйти из терминала А можно только с уровня земли, поэтому если вы вышли из машины, обратно вернуться не сможете, это сделано для предотвращения нелегальной парковки и заторов. Свободный вход-выход в терминал А с 1 этажа. Аэроэкспресс приходит на -1 уровень, переход под землей, после стеклянных дверей надо повернуть направо.

У вылетающих из Внуково основные перемещения происходят в зоне вылета на 2 этаже. Здесь находятся стойки регистрации, паспортный контроль, выходы на посадку, магазины Duty Free, кафе, рестораны, туалеты. Ждать своего рейса можно с видом на самолеты или в одном из кафе под стеклянным куполом с видом на фонтан. На 3 этаже расположены VIP и бизнес залы, офисы авиакомпаний. 1 этаж – прилет и выдача багажа.

Аэроэкспресс до Внуково идет приблизительно 35 минут без остановок с Киевского вокзала Москвы. В обоих направлениях поезда ходят ежедневно с 6 утра до полуночи.

Сколько стоит аэроэкспресс до Внуково

Стоимость проезда в одну строну в стандартном вагоне составляет:

  1. 450 руб. при покупке билета через интернет или мобильное приложение за 4 дня до поездки.
  2. Стандарт 500 руб. при покупке в кассах и билетных автоматах, при оплате на турникетах банковскими картами Visa payWave и MasterCard PayPass, а также картой «Тройка».
  3. Парный 850 руб. только на группы пассажиров не более 2-х человек по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты указанной в билете.
  4. Группа 950 руб. Стандартного класса группы пассажиров не более 4-х человек по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты с даты указанной в билете.
  5. Бизнес 1500 руб. Одна поездка в вагоне повышенной комфортности с гарантированным посадочным местом.

КУПИТЬ БИЛЕТ АЭРОКСПРЕСС

Максимальное время между проходами первого и последнего участника групповой поездки через турникеты в аэропорту составляет 15 минут.

Аэроэкспресс стоимость билета

Тариф Цена Описание
Стандарт 500 рублей 1 поездка в Стандарт классе, приобрести билет можно в любой момент.
Предварительный 450 рублей 1 поездка в Стандарт классе, приобрести от 4 до 90 суток до поездки, покупка на сайте или через мобильное приложение.
Бизнес 1500 рублей 1 поездка в Бизнес классе строго в соответствии с датой, временем и маршрутом следования.
Туда-Обратно 850 рублей 2 поездки в Стандарт классе (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток.
Пара 850 рублей 1 поездка в Стандарт классе группы пассажиров не более 2-х человек по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток.
Пара Туда-Обратно 1450 рублей 2 поездки в Стандарт классе (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) группы пассажиров не более 2-х человек по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток
Семья и друзья 950 рублей 1 поездка в Стандарт классе группы пассажиров не более 4-х человек по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток
Семья и друзья. Туда-обратно 1700 рублей 2 поездки в Стандарт классе (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) группы пассажиров не более 4-х человек по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток

Где находится аэроэкспресс на Киевском вокзале

Аэроэкспресс во Внуково отправляется с Киевского вокзала, вход в терминал находится напротив торгового центра «Европейский».

На Киевском вокзале расположены сразу три станции метро – «Киевская-кольцевая » (коричневая), «Киевская-радиальная » (синяя ветка) и «Киевская » Филёвской линии (голубая ветка).

Как пройти к аэроэкспресс со станции Киевская-кольцевая

На станции «Киевская-кольцевая » примерно в центре зала необходимо найти переход на Филёвскую линию
(табло с голубой полосой).



Переход ведет к длинному эскалатору на поверхность. Поднявшись на эскалаторе, вы окажетесь в зале с турникетами. Держитесь левее и идите к дальним от вас турникетам, которые находятся рядом со стеклянными дверьми. Двери – это выход в подземный переход.

В подземном переходе нужно идти прямо до конца и повернуть направо. Поднявшись из подземного перехода слева от себя вы увидите здание Киевского вокзала. Вам нужно пройти прямо вдоль здания, через несколько метров слева вы увидите вход в терминал аэроэкспресса.


Как пройти к аэроэкспресс со станции Киевская-радиальная

На станции «Киевская-радиальная » синей ветки (Арбатско-Покровская) нужно найти выход в город и переход на Филёвскую линию . Он находится в торце станции примерно напротив остановки первого вагона поезда из центра (от Смоленской).


Вам нужно дойти до эскалаторов: налево - эскалаторы на Кольцевую линию, направо - 4 эскалатора, ведущие к выходу в город. Поднявшись наверх, вы увидите торговый центр «Европейский», а за спиной будет Киевский вокзал. Вам нужно повернуть направо и пройти примерно 50 метров - справа будет вход в терминал аэроэкспресса.


Как пройти к аэроэкспресс со станции Киевская Филевской линии

На станции «Киевская » Филёвской линии (голубая ветка) нужно найти выход в город. Он находится около первого вагона поезда, отправляющегося в сторону Смоленской.

Поднимитесь со станции по ступенькам, выход будет в общем зале направо (нужно пройти через турникет).

После стеклянных дверей вам нужно пройти по подземному переходу, также, как и с Кольцевой линии.

Где находится аэроэкспресс в аэропорту Внуково


Терминал аэроэкспресса в аэропорту Внуково находится под землей и внешне напоминает станцию метро. Вход находится напротив терминала A. Также, из терминала A можно спуститься на «нулевой» уровень, который соединен со станцией аэроэкспресса.

Из терминалов B и D необходимо идти по поверхности, однако это небольшое расстояние.

Уточнить информацию можно по телефону горячей линии 8-800-700-33-77

Расписание Аэроэкспресс с Внуково аэропорт - Киевский вокзал

Отправление ↓ Прибытие
06:00 06:35
07:00 07:40
08:00 08:40
09:00 09:35
09:38 10:15
10:00 10:34
11:00 11:38
12:00 12:38
13:00 13:34
14:00 14:38
15:00 15:36
16:00 16:38
16:30 17:06
17:00 17:40
18:00 18:36
18:30 19:06
19:00 19:37
20:00 20:39
21:00 21:38
22:00 22:39
23:00 23:37
00:00 00:34

Уточнить информацию можно по телефону горячей линии 17:00

17:40 18:00 18:36 18:30 19:06 19:00 19:37 20:00 20:39 21:00 21:38 22:00 22:39 23:00 23:37 00:00 00:34

Ответы на часто возникающие вопросы:

Режим работы касс Аэроэкспресса на Киевском вокзале?

Кассы на Киевский вокзале работают в штатном режиме с 5:30 до 00:00 ежедневно.

Кассы в самом аэропорту Внуково работают с 5:30 до 00:00 ежедневно.

С какого вокзала отправляется Аэроэкспресс во Внуково?

В аэропорт Внуково аэроэкспресс отправляется с Киевского вокзала .

Аэроэкспресс Внуково время в пути сколько составляет?

Время в пути аэрокспресса составляет 33-37 минут без остановок.

Обслуживание всех рейсов (кроме проведения послеполётного досмотра отдельных рейсов) производится в основном терминале аэропорта — терминале A . Послеполётный досмотр производится в терминале D .


Войти в терминал можно через подземный уровень терминала (напрямую с подземной станции «Аэроэкспресса»), через зону прилёта с уровня земли (с наземного общественного транспорта, с многоэтажных паркингов) или через зону вылета на втором этаже (с автомобильной эстакады, въезд на которую бесплатный).


Обратите внимание, что парковка на эстакаде , ведущей к зоне вылета терминала А запрещена . Так как эстакада является городской улицей общего пользования города Москвы, на ней работают наряды ГИБДД, автомобили автоматической фиксации нарушений правил парковки и эвакуаторы городских служб, а также действуют штрафы в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях города Москвы. Аэропорт Внуково не управляет процессом перемещения автомобилей на городские штрафстоянки и не получает средства от уплаты штрафов.

Выход из зоны вылета (второй уровень терминала А) на эстакаду закрыт в целях борьбы с нелегальной парковкой и для уменьшения заторов на подъезде к терминалу. Вы не сможете вернуться к своему автомобилю, если оставите его на эстакаде и войдёте в терминал. Для парковки автомобиля, пожалуйста, воспользуйтесь одной из стоянок аэропорта.

Для входа в терминал A с подземной станции «Аэроэкспресса» необходимо после стеклянных дверей станции повернуть направо. Однако в связи с большим наплывом пассажиров в часы «пик» на входе может образовываться очередь. В этом случае для экономии времени после стеклянных дверей лучше повернуть налево, ещё раз налево, выйти на улицу на привокзальную площадь и войти в терминал через первый этаж.

Регистрация пассажиров производится на втором этаже терминала и автоматически заканчивается за 40 минут до времени отправления рейса, указанного в билете (на рейсы авиакомпании Turkish airlines - за 45 минут ). Время начала регистрации зависит от авиакомпании, но не позже, чем за два часа до отправления.

Пожалуйста, не опаздывайте на регистрацию! Сотрудники на стойках регистрации не имеют технической возможности вновь открыть регистрацию после её окончания.

Для экономии вашего времени мы рекомендуем проходить электронную регистрацию на сайте вашей авиакомпании , если она предоставляет такую услугу, или через терминалы самообслуживания в аэропорту (доступно для рейсов авиакомпаний «ЮТэйр», «Россия», Turkish Airlines). Также вы можете распечатать свой электронный посадочный талон на специальном принтере, расположенном справа от прохода на посадку на внутрироссийские линии.

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с международными требованиями, звуковые объявления о начале и окончании регистрации не производятся, а объявления о начале и окончании посадки производятся только в посадочных галереях. Пожалуйста, уточняйте информацию о рейсах по табло в терминале или в онлайн-табло на нашем сайте.

На третьем этаже терминала расположены кафе, VIP-зал, бизнес-зал международных линий и офисы авиакомпаний.

Основные залы ожидания находятся в посадочных галереях внутрироссийских и международных линий после паспортного контроля. Для удобства пассажиров в терминале работает несколько